De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre de protección de Datos, le comunicamos que los datos personales facilitados por Vd. serán incorporados a un fichero automatizado registrado en la Agencia de Protección de Datos a nombre del responsable indicado a continuación y creado y utilizado por el mismo con las finalidades más abajo señaladas. El titular autoriza expresamente al responsable a fin de que dichos datos puedan ser cedidos a terceros tal y como exponemos a continuación, con las finalidades señaladas. Expresamente se le informa a Vd. que podrá ejercer los derechos de acceso, olvido, limitación del tratamiento, portabilidad, rectificación, oposición y cancelación de sus datos mediante comunicación a la dirección señalada en el punto 1.
La presente Política de Privacidad regula la política de navegación y uso de cookies en nuestra web visteconalma.com, así como los tratamientos de datos de carácter personal realizados en dicha sitio web.
La utilización del sitio web atribuye la condición de usuario e implica el conocimiento y, en su caso, la aceptación de todas las condiciones incluidas en esta Política de privacidad. El usuario debe leer atentamente la presente Política de privacidad en cada una de las ocasiones que se proponga utilizar el sitio web, ya que éste puede sufrir modificaciones sin necesidad de aviso.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
Con la finalidad de dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, informamos al usuario de nuestros datos:
Denominación social:
Nombre comercial: VISTE CON ALMA MODA
Domicilio social: C/ PUIGMAL 20 BARCELONA ESPAÑA
NIF: 33916628T
Correo electrónico: info@visteconalma.com
Página web: https://visteconalma.com
Inscrito en el Registro Mercantil
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Sus datos los tratamos con las siguientes finalidades:
- a) Para informarle de nuestros productos, servicios y promociones.
La base legal para tratar los datos en este caso es el consentimiento de los interesados y los datos pueden ser comunicados a prestadores de servicios encargados del tratamiento de los datos tales como proveedores de tecnologías de la información (un proveedor de la plataforma, por ejemplo, o un proveedor de software) y proveedores en general con el fin de prestar el servicio descrito al inicio de este epígrafe (empresas financieras con las que colaboramos).
Conservamos los datos mientras no se solicite la supresión por parte del interesado.
Respecto a la web, la navegación se podrá realizar de forma totalmente anónima y nuestro servidor web tan solo conservará una serie de datos públicos y de libre acceso con fines estrictamente estadísticos: el nombre de dominio o dirección IP del proveedor de acceso a Internet, la fecha y hora de acceso a nuestro sitio web y la dirección de Internet desde la que partió el hipervínculo que dirige a nuestro sitio web. En determinadas áreas de nuestro sitio web se le solicita al usuario una serie de datos de carácter personal. En cualquier caso, el usuario siempre tiene la opción de aceptar o rechazar las condiciones legales en las cuales facilitará esos datos. En caso de aceptación, esos datos son facilitados por el usuario siempre de manera voluntaria, previa indicación al efecto en la pantalla correspondiente.
- b) Para tramitar y ejecutar la compra online de los clientes de nuestra web, desde la gestión de los pedidos, administración del pago, envío de los pedidos, así como la resolución de cualquier incidencia que se genere al respecto.
Igualmente, también trataremos los datos de los interesados para acciones comerciales tales como contactar con los interesados si éstos guardaron el carrito de la compra, pero no ultimaron la misma o para informarles de la disponibilidad de un producto si así lo han solicitado.
Aquí los datos tratados son los siguientes: Nombre y Apellidos, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección postal, teléfono, fecha de alta en el sitio web, mail, pedidos realizados, carros abandonados, fecha abandono carro, tarjetas bancarias, ID, dirección IP, nombre de usuario e historial de compras.
La base legal para tratar estos datos es la relación contractual mantenida con los clientes. En este caso, el interesado ha de facilitar los datos que sean necesarios para la ejecución del contrato. En caso de no facilitar dichos datos no será posible la realización de la compraventa.
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para llevar a cabo el proceso de la compra si la misma no se realiza bajo una cuenta de usuario. En el caso de que por el contrario el cliente realice la compra bajo una cuenta de usuario al haberse suscrito, conservaremos los datos mientras el interesado no solicite su baja. En cualquier caso, atendiendo a la legitimación basada en las obligaciones legales que en cada momento hayamos de cumplir, conservaremos los datos relativos a la venta.
Los datos pueden ser cedidos a prestadores de servicios encargados del tratamiento de los datos tales como proveedores de tecnologías de la información (un proveedor de la plataforma, por ejemplo, o un proveedor de software), empresas de transporte, proveedores de servicios de pago y terceros en general con el fin de prestar el servicio descrito al inicio de este epígrafe (la compraventa online).
- c) Uso de aplicaciones técnicas y funcionales como las cookies.
En ocasiones es posible que utilicemos una tecnología llamada cookies con el fin de que proporcionemos una serie de contenidos y/o servicios de manera personalizada. Una ‘cookie’ es un pequeño elemento de datos que un sitio web puede enviar al programa de navegación web del usuario. A su vez, este elemento puede almacenarse en el disco duro del ordenador del usuario de manera que le podamos reconocer cuando regrese a nuestro sitio web. En cualquier caso, siempre existe la posibilidad de que el usuario especifique, en las preferencias de su programa de navegación, que desea recibir un aviso antes de aceptar cualquier cookie. Los datos que serán almacenados en cada cookie son los siguientes: fecha y hora de la última vez que el usuario visitó nuestro sitio web, diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera visita a nuestro sitio web y elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas. Para saber más, lee nuestra Política de cookies.
La base jurídica para la utilización de tales técnicas es nuestro interés legítimo en proporcionar una web o plataforma segura que funcionen correctamente. En cualquier caso, entendemos que, si los interesados utilizan nuestros servicios, es porque aceptan el uso de dichas cookies.
Los datos personales tratados para esta finalidad serán comunicados únicamente a proveedores de dichas herramientas de análisis y optimización de plataformas.
Para esta finalidad conservamos los datos únicamente mientras los interesados no eliminen las cookies configurando el ordenado. - e) Servicio de atención al cliente
Con la finalidad de dar respuesta a cualquier solicitud, incidencia o queja planteada por el consumidor tratamos los siguientes datos: nombre y apellidos, mail, dirección postal, de entrega y facturación, número de teléfono, historial de compras, pedidos realizados, mail, carritos abandonados, dirección IP, nombre de usuario, fecha alta en web, información e historial de pagos, ID, correspondencia mantenida con los consumidores.
La base legal para el tratamiento señalado es nuestro interés legítimo en responder a tales solicitudes de los interesados, así como nuestra obligación de dar cumplimiento a la relación contractual mantenida con los clientes de nuestra web (por ejemplo, si surge algún problema con el pedido).
Conservaremos estos datos solo durante el periodo de tiempo que sea razonablemente necesario para dar respuesta a las cuestiones anteriores o para resolver los problemas que hayan podido surgir en el caso de que el interesado no esté adherido a nuestro Programa de Fidelización o no tenga una cuenta en nuestra plataforma online. En caso contrario se conservarán hasta que el interesado curse su baja, sin perjuicio de que en atención a los requisitos que exija la normativa aplicable conservemos los que la legislación exija o los que en base a nuestro interés legítimo de defender nuestro interés ante posibles reclamaciones igualmente mantengamos.
¿CUAL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
Como hemos ido exponiendo, las bases legítimas con las que contamos para tratar sus datos son las siguientes:
Ejecución del contrato en el caso de la compraventa de nuestros productos.
Informar de las dudas planteadas como clientes o potenciales clientes.
Cumplimiento de obligaciones legales en relación con la venta realizada a los clientes
¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?
En atención a lo señalado, los datos personales de los interesados podrán ser cedidos y/o comunicados a:
Entidades Públicas cuando así sea exigido por cualquier normativa aplicable, ya sea fiscal, de Seguridad Social, fiscal o cualquier otra vigente.
Encargados del tratamiento de datos tales como proveedores de cualquier servicio prestado a VISTE CON ALMA en atención a las finalidades expuestas: empresas de software, compañías de envío de comunicaciones, de transporte, de servicios de pago, empresas de financiación, etc. En cualquier caso, se trata de proveedores de confianza con los que suscribimos contratos. Solo les facilitamos los datos imprescindibles para que presten el servicio contratado y no deberán usarlos para ningún otro fin.
No vendemos sus datos personales.
DERECHOS
Los derechos que asisten a los interesados son:
Derecho de acceso: derecho a que confirmemos a los interesados si tratamos datos personales de los mismos y en tal caso derecho a conocer qué datos son obteniendo una copia.
Derecho de información: derecho a obtener una información clara y concisa sobre la forma en que tratamos los datos de los interesados.
Derecho de rectificación: el interesado tendrá derecho a que modifiquemos sus datos cuando sean erróneos o incompletos.
Derecho de supresión: borrado de los datos de los interesados (derecho al olvido)
Derecho de oposición: el interesado podrá oponerse a que tratemos sus datos salvo que contemos con intereses legítimos imperiosos que prevalezcan, o para nuestra defensa en las reclamaciones que puedan surgir.
Derecho de limitación: el interesado podrá requerir que no se apliquen a sus datos personales las operaciones de tratamiento que en cada caso corresponderían.
Derecho de portabilidad: si el interesado lo solicita, sus datos personales se transmiten directamente de un responsable a otro, sin necesidad de que sean transmitidos previamente al propio interesado, siempre que ello sea técnicamente posible.
Derecho de reclamación: el interesado tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Derecho de desistimiento, notificándoselo a la otra parte en un plazo no superior a 14 días naturales, desde la firma del acuerdo
Para ejercitar cualquiera de estos derechos contacte con nosotros a través del correo pedidos@visteconalma.com
CONDICIONES LEGALES
- Objeto
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización del portal de Internet emplazado en la dirección Viste con Alma y Domicilio social: C/ PUIGMAL 20 BARCELONA ESPAÑA
La página web ha sido elaborada para dar a conocer y permitir el acceso a la información en ella contenida, con las restricciones y limitaciones que imponen las presentes Condiciones Generales, así como permitir y posibilitar el acceso a otras páginas con las que el portal tenga relaciones comerciales, profesionales o de cualquier otra índole.
La mera utilización del portal atribuye a quién haga uso de ella, la condición de usuario, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.
La propietaria de la web está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales.
Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en el portal, sin necesidad de previo aviso. - Derechos y Obligaciones del Usuario
2.1. Condiciones de Acceso y Uso
A través de la dirección emplazada en visteconalma.com cualquier usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en la citada página web.
Las condiciones de acceso al portal están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio del portal o de terceros.
2.2. Contenido y Actuaciones del Usuario
El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de la página web de Viste con Alma o de terceros previamente proporcionada por visteconalma.com y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.
El usuario deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, toda información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico, etc.) que sea propiedad del portal.
Igualmente, el usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio portal así como no introducir, ni difundir “virus informáticos” que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del portal. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización de contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden público; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de Viste con Alma o persona por esta delegada. - Funcionamiento Operativo
El plazo de envío estimado de productos en stock es de 24 a 72 horas en la península y Portugal, de 4 a 6 días hábiles en Canarias, Ceuta y Melilla, y de 6 a 10 días hábiles al resto de Europa. Salvo que se existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en lo producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. - Garantías
Las garantías de los productos comercializados en el portal son las establecidas por los vendedores. - Envíos y Devoluciones
Viste con Alma, pretende que el proceso de compra por Internet no suponga para el consumidor ninguna molestia añadida respecto a otros sistemas.
Los envíos serán realizados por el transportista contratado por Viste con Alma, en un plazo de 24 a 72 horas para productos en stock, a cualquier destino de la península, incluyendo Portugal. De 4 a 6 días hábiles a Canarias, Ceuta y Melilla. De 6 a 10 días hábiles al resto de Europa.
En caso de desperfectos causados por el transporte o error por parte de Viste con Alma, tiene derecho a que se le reenvíe el mismo artículo de forma correcta o a la cancelación del pedido y devolución del importe íntegro de la compra en caso de que no hubiese stock de dicho producto. Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido. Los productos, no deben haber sido utilizados, dichas notificaciones se realizarán a la dirección Tienda@visteconalma.com
No se devolverá el dinero en metálico, el plazo será de 72 horas desde la recepción del pedido y se efectuará un cambio por otra talla o artículo o un vale de compra con una duración de un año, prorrogable. Los productos no deben haber sido utilizados. El embalaje original es parte del producto que está devolviendo, y por tanto, no debe haber sido manipulado.
El procedimiento para el cambio será el siguiente, sin el cual, no podrá aceptarse el mismo.
Deberá remitir un email a Tienda@visteconalma.com incluyendo la siguiente información:
Nombre y dirección de email con el que efectuó la compra
Fecha del pedido
Productos comprados
Artículo o talla por la que va a realizar el cambio
Los gastos de envío serán por cuenta del cliente. Recuerde que rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento.
Deberá retornar el producto a Viste con Alma, puede enviar un correo electrónico o bien escribirnos para hacer dicha devolución dispone de 24h una vez recibido dicho pedido para hacer dicha devolución. - haciéndolo llegar por un servicio de mensajería o a través de Correos los gastos correrán a cargo del cliente.
Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura de este o si ha sufrido algún daño.
No se aceptarán devoluciones en prendas de baño, complementos, bodis por higiene y cualquier artículo que haya sido personalizado.
No obstante, si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes, para hacer valer dicho derecho deberá cumplimentar el Anexo de este documento. - Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o sino quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. - Legislación
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
ANEXO. MODELO DE DESESTIMIENTO
Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) actuando bajo el nombre comercial VISTE CON ALMA, España y correo electrónico Tienda@visteconalma.com. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el/recibido el (): Nombre del consumidor: Dirección del consumidor: Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel) Fecha: () Táchese lo que no proceda
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Lavado y cuidado de las prendas:
- No olvides que NO se puede lavar con lejía o cambiará de color.
- Cuando lo planches, recuerda que la temperatura debe ser de 110ºC o menor.
- Si lo vas a lavar en seco, debe ser con percloroetileno.
- ¡Ojo! Recuerda no secar este modelo en tu secadora.
