Condiciones de envío:
Los costes de envío, varían en función del lugar de entrega y son calculados automáticamente puede consultarse en el carrito final de compra, donde se detallará el coste del envío una vez añadidos todos los productos que desee comprar, estos costos varían según destino y según forma de envío. No se hacen envíos a apartados postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.
- Los envíos pueden variar en función de la disponibilidad del artículo, si el artículo, se encuentra disponible en el momento de la compra, en la mayoría de los casos tendrás tu pedido en casa en
- PENINSULA ENVÍO 4,95€ 24h /72 h
- ISLAS BALEARES ENVÍO 12,99€ 3 / 6 días
- ISLAS CANARIAS ENVÍO 12,99€ 3 / 6 días
- PORTUGAL ENVÍO 16,99 € 5 / 8 días
- ITALIA ENVÍO 16,99€ 4 / 7 días
- FRANCIA ENVÍO 16,99€ 4 / 7 días
- desde que realizas el pago del mismo. Los plazos de entrega, varían en función del destino del envío. Los servicios de mensajería, solo hacen entregas de Lunes a Viernes, no entregarán Sábados, Domingos o festivos.
- La forma de envío contrarrembolso, No estará disponible temporalmente para las siguientes zonas. Para Portugal, Islas Baleares, Islas Canarias, Península, Ceuta, Melilla y parte de Europa, solo se gestionarán previo pago por tarjeta o transferencia bancaria.
- En el caso de los pedidos en los que la forma de pago seleccionada sea transferencia bancaria, el pedido se procesará una vez confirmada la misma. Recuerda, que en el concepto tan solo debes indicar el número del pedido, puedes notificarnos la misma mediante email a Tienda@visteconalma.com. Si pasadas 24h tras haber realizado el pedido, no recibimos notificación alguna del pago, el pedido se cancelará automáticamente y el o los artículos volverán a estar disponibles de nuevo para su venta.
- Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido, son orientativos y se calculan en base a un peso medio de 1,5 Kg. VISTECONALMA, se reserva el derecho a alterar los costes de envío, cuando el peso supere los 1,5 Kg. En caso de producirse una variación de precio, se comunicará al cliente a través de correo electrónico o WhatsApp y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
- ENVÍOS GRATUITOS: Si tu pedido, se ha visto beneficiado por esta promoción, al superar la cantidad estipulada para ello y haces algún cambio o se anula alguna prenda por falta de stock o cualquier otra circunstancia, que afecte al total, (y ya no lo supere) el cliente deberá abonar los gastos de envíos estipulados para dicho pedido, al no ser ya objeto, de dicha promoción por no superar la cantidad mínima estipulada para ser beneficiario de la promoción envíos gratuitos.
- Al hacer la compra a través de nuestra web, es imprescindible dejar el email y el número de teléfono por si el transportista necesita localizaros en caso de estar ausentes el día de la entrega, así mismo también es importante para nosotros por si tenemos que contactar por alguna incidencia en los productos pedidos.
- Si no está en casa el día de la entrega, la empresa de mensajería hará dos intentos de entrega, en el caso de que no fuera posible entregar el paquete, la compradora, deberá recoger el pedido en las instalaciones de la mensajería, en un plazo máximo de 10 días desde la compra. Si no fuera recogido, el paquete será retornado asumiendo la compradora los gastos de envío (aunque hubieran sido gratuitos en la compra) y los de retorno a nuestras instalaciones estos costes serán descontados del VALE de reembolso que se genere. Si el cliente, optase por un nuevo envío tendrá que abonar los nuevos costes de envío.
- En Black Friday, Navidades y temporada de rebajas podremos sufrir retrasos relacionados a las fechas, agradecemos tomen las medidas pertinentes.
- Los plazos de transporte, se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía de las que VISTECONALMA no puede hacerse responsable.
PRECIO DE ENVÍOS
PENÍNSULA 4,95€ 24/72h ENVÍO ( EXCEPTO CAMPAÑAS QUE PODRIA SER TOTALMENTE GRATUITO ) LAS DEVOLUCIONES EN CUALQUIER CASO SIEMPRE SIN EXCEPCION SERA ABONADA POR EL CLIENTE/A detalle en el punto 1-D de esta pagina.
ISLAS BALEARES ENVÍO 12,99€ 3 / 6 días
ISLAS CANARIAS ENVÍO 12,99€ 3 / 6 días
PORTUGAL ENVÍO 16,99 € 5 / 8 días
ITALIA ENVÍO 16,99€ 4 / 7 días
FRANCIA ENVÍO 16,99€ 4 / 7 días
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho legal a desistir la compra:
Si quieres devolver tu pedido, dispones de 14 días naturales (contando el día de entrega del pedido) para enviarnos tu devolución. Para ello deberás solicitarlo y enviarlo antes de esos 14 días, a través de nuestro formulario En el que debes indicar tu número de pedido y la/s prenda/s a devolver. Los gastos de envío de una devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar el artículo por correos o por la agencia que considere oportuno con envió previo pago por el cliente en caso de enviar una devolución con pago contrarrembolso este será devuelto , al cliente se le facilitara la dirección de devolución del pedido que le será facilitada por email, una vez nos facilites los datos que te indicaremos. Una vez efectuada las comprobaciones oportunas se le hará el abono en forma de vale.
1-D No hacemos devoluciones por el importe, os generamos un vale por el importe de la/s prenda/s devueltas, que podrás canjear en nuestra web por cualquiera de los productos que desees, Este vale no tiene fecha de caducidad.
TARA O DEFECTO: En el caso de que la prenda llegase en mal estado, tarada o prenda equivocada deben ser comunicadas a través del propio formulario en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción y sólo se admitirán cuando el producto conserve su etiquetado y sin ningún tipo de olores ya sean perfumes, detergentes, etc. De lo contrario, se entenderá que el artículo ha sido usado y el defecto ha sido causado por el uso inadecuado del mismo. Las devoluciones por artículo defectuoso sólo se efectuarán a cambio del mismo producto con las mismas condiciones de color y talla. No se admitirá un cambio de modelo o talla en este tipo de devoluciones.
- No hacemos devoluciones por el importe, os generamos un vale por el importe de la/s prenda/s devueltas, que podrás canjear en nuestra web por cualquiera de los productos que desees, este vale no tiene fecha de caducidad.
- Ninguna devolución, será tenida en cuenta sino está solicitada a través del formulario así como si el envío no se realiza dentro del plazo de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Los gastos de envío de una devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar el artículo por correos o por la agencia que considere a portes pagados a la dirección, que le será facilitada por email, una vez nos facilites los datos que te indicaremos.
No se aceptarán devoluciones en:
- Artículos rebajados, en promoción o en el apartado OUTLET, REBAJAS o Black Friday.
- No se admiten devoluciones de prendas compradas mediante cupones.
- PRODUCTOS DE OUTLET
- Los productos rebajados se encuentra en la categoría REBAJAS o CATEGORIA OUTLET Estos los mantendremos en rebajas desde el 1 de enero de 2024 hasta el 15 de enero a las 23:59 horas de 2024. Podremos alargar el periodo de algunos productos hasta agotar el stock ya que no tendrán reposición. Los productos con descuento que no se encuentran en la categoría rebajas, tienen descuentos puntuales ya que son productos que tendrán continuidad.
- Los productos rebajados se encuentra en la categoría REBAJAS o CATEGORIA OUTLET Estos los mantendremos en rebajas desde el 1 de junio de 2024 hasta el 15 de junio a las 23:59 horas de 2024. Podremos alargar el periodo de algunos productos hasta agotar el stock ya que no tendrán reposición. Los productos con descuento que no se encuentran en la categoría rebajas o Outlet, tienen descuentos puntuales ya que son productos que tendrán continuidad.
No se aceptará ninguna devolución, si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o tiene algún olor ya sea a perfume o detergentes. Los artículos deben ser retornados en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas.
Los gastos de DEVOLUCÍON de cualquier pedido serán por cuenta del cliente. Recuerde que rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento.
ENVÍOS GRATUITOS: Si tu pedido, se ha visto beneficiado por esta promoción, al superar la cantidad estipulada para ello y haces algún cambio o se anula alguna prenda por falta de stock o cualquier otra circunstancia, que afecte al total, (y ya no lo supere) el cliente deberá abonar los gastos de envíos estipulados para dicho pedido, al no ser ya objeto, de dicha promoción por no superar la cantidad mínima estipulada para ser beneficiario de la promoción envíos gratuitos.
VISTECONALMA se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía email de que tu pedido no es objeto de devolución y se devolverá el paquete al remitente, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío para el retorno de su pedido.
Excepcionalmente, VISTECONALMA no puede garantizar, a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de todos los productos que se ofrecen en su sitio web. El catálogo que se muestra, es orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente, las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación, impide la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos, así como a garantizar un plazo de entrega determinado, que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
Rellenar el siguiente formulario:
Los gastos de envío serán por cuenta del cliente. Recuerde que rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento.
Deberá retornar el producto a Viste con Alma, , haciéndolo llegar por un servicio de mensajería o a través de Correos.
Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura de este o si ha sufrido algún daño.
No se aceptarán devoluciones en prendas de baño, complementos, bodis por higiene y cualquier artículo que haya sido personalizado.
PRECIO DE ENVÍOS
PENÍNSULA 4,95€ 24h/72h ENVÍO ( EXCEPTO CAMPAÑAS QUE PODRIA SER TOTALMENTE GRATUITO ) LAS DEVOLUCIONES EN CUALQUIER CASO SIEMPRE SIN EXCEPCION SERA ABONADA POR EL CLIENTE/A detalle en el punto 1-D de esta pagina.
ISLAS BALEARES ENVÍO 12,99€ 3 / 6 días
ISLAS CANARIAS ENVÍO 12,99€ 3 / 6 días
PORTUGAL ENVÍO 16,99 € 5 / 8 días
ITALIA ENVÍO 16,99€ 4 / 7 días
FRANCIA ENVÍO 16,99€ 4 / 7 días
